Rastrear pedido sin autenticación.
El usuario deberá acceder al sistema y se mostrará el sistema de Ryder Track & Trace Web con las siguientes opciones: Menú de la página, sección "Herramientas del cliente, iniciar sesión, icono "Cambio de idioma" y opción "Contáctanos". Para visualizar las opciones el usuario deberá hacer scroll hacia la parte inferior de la página.
Se visualizarán los accesos a los siguientes sistemas: Track and Trace, Reportes, YMS, Track it, Incident Management.
Se podrá realizar el rastreo de pedidos de las siguientes maneras:
- El usuario deberá de realizar la captura en la pantalla principal sobre la sección "Track it" del o los pedidos que desea rastrear, en el caso de que el usuario desee rastrear más de un pedido deberá separar las referencias por comas o salto de línea.
Una vez que se ha finalizado con la captura de las referencias, el usuario deberá capturar el código "Captcha" y dar clic en el botón [Track it], mostrándose la pantalla correspondiente con los resultados de la consulta.
- El usuario deberá posicionar el cursor sobre el icono de "Menú" ubicado en la parte superior izquierda, se desplegará una lista de opciones en la cuales deberá dar clic sobre el texto "Track it".
Al dar clic sobre el texto "Track it" se mostrará la pantalla correspondiente para aplicar la búsqueda. El usuario deberá realizar la captura en el cuadro de texto del o los números de referencia de los pedidos que desea rastrear y realizar la captura del texto visualizado del "Captcha".
En caso de que el usuario desee realizar el rastreo de varios pedidos deberá separar los números de pedidos por comas o salto de línea.
Una vez finalizada la captura de las referencias y texto del captcha, el usuario deberá dar clic en el botón [Track It] y se mostrarán los resultados en la sección derecha de la pantalla.
Por cada pedido se mostrará una ficha con su información más relevante y con unos iconos que permitirán realizar las siguientes opciones: visualizar el mapa del pedido, consultar incidentes, consultar eventos, consultar la prueba de entrega (POD), consultar el resto de la información relacionada al pedido, enviar información del pedido por correo y generar PDF del pedido.
Cuando el usuario realiza la captura de un pedido que no tenga incidentes, eventos o prueba de entrega (POD) se visualizarán los iconos inhabilitados. Se mostrará la barra que representa el avance con respecto a la información del RTMS por ejemplo: generado, surtido, despachado y entregado. Si el usuario desea ordenar sus pedidos en forma ascendente o descendente, deberá dar clic sobre los iconos correspondientes ubicados en el menú lateral dentro de la sección "Búsqueda reciente".
Existen situaciones en las cuales un usuario no obtendrá resultados de búsqueda de las cuales se derivan las siguientes:
- En caso de que el usuario realice la captura de números de referencia que no existen, se mostrará el siguiente mensaje "No se encontraron resultados".
- Si el usuario no realiza la captura de ningún número de referencia y da clic sobre el botón [Track it], se mostrará el siguiente mensaje de alerta: "Debe capturar al menos un número de referencia para realizar el rastreo" el cual permanecerá visible por 3 segundos.
- Si el usuario da clic en el botón [Track It] sin realizar la captura del texto visualizado en el captcha se mostrará el siguiente mensaje de alerta: "Debe capturar el texto visualizado en el captcha para realizar el rastreo" el cual permanecerá en pantalla por 3 segundos.
En caso de que el usuario realice la captura de más de 20 números de pedido, se mostrará el siguiente mensaje de alerta: "El número máximo de guías a rastrear es 20" el cual permanecerá visible por un lapso de 3 segundos.
El usuario podrá restaurar y contraer la sección de búsqueda haciendo clic en la pestaña ' >> '
